Nosso sistema de avaliação bidirecional permite que viajantes e proprietários avaliem suas experiências como um todo ao final da estadia. Para garantir que todas as avaliações em nosso site sejam imparciais e reflitam com sinceridade cada experiência, nosso processo de avaliação impede que viajantes ou proprietários vejam a classificação uns dos outros antes de serem publicadas e impede que cada parte edite sua classificação posteriormente.  
  • Para se qualificar para revisar um imóvel, um viajante deve ter mais de 18 anos de idade, deve reservar e pagar pela estadia em nosso site e deve se hospedar no imóvel reservado. Para mais detalhes, consulte as orientações completas
  • Após o término da estadia, proprietários e viajantes recebem um e-mail com um link para avaliarem a experiência. Somente um membro do grupo de locatários pode deixar uma avaliação.
  • Os proprietários e administradores profissionais também podem avaliar os hóspedes no Feed de Notícias e na página Avaliações, enquanto os hóspedes podem enviar avaliações pelo perfil do viajante. 
  • Nenhuma das partes poderá ver a pontuação da outra até que as duas tenham enviado sua avaliação ou até que o período de envio de 14 dias tenha terminado. 
  • Um viajante, proprietário ou administrador do imóvel pode enviar uma avaliação até um ano a partir da data da estadia. No entanto, se uma parte enviar a avaliação antes desse prazo, a outra terá 14 dias para escrever sua avaliação. 
  • Uma avaliação não pode ser editada depois de enviada. Se atenderem a todos os critérios das Orientações de conteúdo, as avaliações serão publicadas.  
  • Proprietários e administradores profissionais podem responder às avaliações dos viajantes, mas podem não avaliar o próprio imóvel.  
  • Se um proprietário, administrador profissional ou viajante desejar remover uma avaliação enviada, poderá entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e pedir para removê-la. No entanto, eles não poderão reenviar uma nova avaliação porque podem visualizar a pontuação da outra parte.