Ao reservar sua estadia em nossa plataforma, você tem duas oportunidades para enviar uma avaliação. Primeiro, você receberá um e-mail no dia do check-out que contém um link para enviar uma avaliação. Você também pode enviar sua avaliação pela sua conta: 
  1. Faça login em sua conta do viajante com o endereço de e-mail utilizado para reservar o imóvel.
  2. Clique em Minhas Reservas.
  3. Selecione a reserva dentre suas últimas viagens.
  4. Clique em Deixe uma avaliação na parte superior da sua viagem.
  5. Classifique a sua experiência atribuindo de uma a cinco estrelas (uma estrela é a pontuação mais baixa e cinco, a mais alta) e preencha os campos necessários.
  6. Clique em Enviar.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que enviar sua avaliação. A avaliação entrará em nosso processo de moderação. Durante a moderação, um membro da equipe de avaliações fará a verificação para garantir que sua avaliação esteja de acordo com nossas orientações de conteúdo.

Depois que você ou o proprietário enviar a avaliação, a outra parte tem 14 dias para escrever uma avaliação. Se o proprietário enviar uma avaliação primeiro, você receberá um e-mail de lembrete dois dias antes do fim do prazo de 14 dias. Nenhuma das partes pode ver a avaliação da outra até que ambas sejam escritas ou que o prazo de 14 dias tenha terminado. Isso garante que opiniões sinceras sejam compartilhadas de maneira confidencial. Você tem até um ano para enviar sua avaliação, se o proprietário ainda não o tiver avaliado. Depois que uma avaliação é enviada, ela não pode ser editada. 

No entanto, se uma pontuação por estrelas não corresponder ao conteúdo da avaliação, você poderá solicitar uma correção até 60 dias após o envio. Se, por algum motivo, você quiser remover a avaliação após a publicação, não poderá enviar uma nova avaliação.